Perguntas frequentes

Pergunta: Quais são as formas de pagamento disponíveis?
Resposta: Oferecemos diversas formas de pagamento, incluindo cartões de crédito, boleto e PIX.

Pergunta: É possível parcelar minhas compras?
Resposta: Sim, você pode parcelar suas compras em até 3 vezes sem juros no cartão de crédito.

Pergunta: Vocês fazem encomendas para grandes eventos?
Resposta: Com certeza! Seria uma honra participar de momentos especiais como esses. Você pode entrar em contato conosco pelo WhatsApp (51) 3860-0107 ou enviar um e-mail para vendastomeco@gmail.com.

Pergunta: Vocês trabalham com revenda de canecas?
Resposta: Atualmente, estamos desenvolvendo essa opção. Fique atento, em breve teremos novidades!

Pergunta: Como funciona a entrega?
Resposta: Nossos produtos são enviados pelos correios, através do serviço PAC ou SEDEX, de acordo com a escolha do cliente. Porém, é importante cadastrar o endereço corretamente, pois não nos responsabilizamos por endereços incorretos. Caso isso ocorra, a encomenda será devolvida para nós e o cliente precisará arcar com um novo frete.

Pergunta: Como funciona a troca?
Resposta: Se o produto chegar com algum defeito de transporte, o cliente deve entrar em contato conosco pelo WhatsApp (51) 3860-0107 ou enviar um e-mail para vendastomeco@gmail.com, informando o ocorrido e enviando uma foto do produto. Avaliaremos o problema e, se necessário, realizaremos a reposição do produto.

Pergunta: Qual é o prazo médio de recebimento dos produtos?
Resposta: Depois que concluímos o processo de produção e realizamos a postagem nos correios, enviamos um código de rastreio para o cliente. O prazo de entrega varia de acordo com a região, mas garantimos que faremos o possível para enviar o mais rápido possível.

Pergunta: Em quanto tempo ficam prontos os produtos?
Resposta: Normalmente, finalizamos a produção em até 1 dia útil, mas gostamos de avisar que o prazo máximo para produção e postagem é de até 3 dias úteis. Para compras realizadas por revenda, esse prazo pode ser diferente.

Pergunta: Como funciona o processo de sublimação para personalizar as canecas?
Resposta: A sublimação é um processo de transferência de imagem que envolve a impressão de um design em papel sublimático utilizando tintas especiais. Esse papel é fixado na superfície da caneca e aquecido a uma temperatura alta o suficiente para que a tinta evapore e se fixe permanentemente na superfície da caneca, criando uma imagem nítida e durável que não desbota ou desaparece.

Pergunta: Quais materiais são usados para produzir as canecas personalizadas?
Resposta: Nossas canecas personalizadas são feitas de cerâmica ou porcelana e são revestidas com um esmalte especial que permite a aderência da tinta durante o processo de sublimação. As tintas sublimáticas são usadas para imprimir a imagem na superficie da caneca.

Os clientes podem enviar sua própria arte para ser impressa nas canecas. É importante verificar se o arquivo da imagem está no formato correto e tem qualidade suficiente para ser impresso com clareza.

Quanto à segurança, a maioria das canecas personalizadas é segura para uso em micro-ondas e lava-louças, mas é importante verificar as instruções do fabricante antes de colocá-las nesses aparelhos. Alguns tipos de esmalte ou tinta podem não ser adequados para uso em micro-ondas ou podem desbotar ou desgastar mais rapidamente quando lavados em uma lava-louças.

Esperamos ter respondido todas as suas dúvidas. Caso tenha alguma outra pergunta ou precise de ajuda, não hesite em entrar em contato conosco pelo Whatsapp (51) 3860-0107 ou enviar um e-mail para vendastomeco@gmail.com. Teremos prazer em ajudá-lo(a)!